شناسایی استراتژی های آژانس های گردشگری شهر تهران و بررسی تأثیر آنها بر عملکرد برند

این پژوهش تحت عنوان "شناسایی استراتژی های آژانس های گردشگری شهر تهران و بررسی تأثیر آنها بر عملکرد برند" به بررسی چگونگی تأثیر جهت گیری استراتژیک سازمان بر روی عملکرد برند می پردازد. همچنین در این تحقیق نقش میانجی ارزش ویژه برند مبتنی بر کارکنان به عنوان سازه میانی مورد بررسی قرار گرفته است. جهت گیری های استراتژیک با اقتباس از مدل تعدیل شده پورتر به 5 نوع شامل ستاره، تمایز، رهبری هزینه، تمرکز و بلاتکلیف تقسیم شده و برای ارزش ویژه برند مبتنی بر کارکنان نیز 6 مؤلفه بر اساس مدل کینگ شامل رفتار شهروندی، تبلیغات کلامی، تمایل به ماندن، تعهد به برند، وضوح نقش و رضایت کارکنان در نظر گرفته شده است. عملکرد برند نیز به دو مؤلفه عملکرد بازاری برند و عملکرد مشتری برند تجزیه گردیده است. این تحقیق بر اساس طرح تحقیق، از نوع تحقیقات توصیفی و در زمره مطالعات میدانی قرار دارد. اطلاعات جمع آوری شده در این تحقیق از طرق کتابخانه ای و پیمایشی حاصل شده اند. در این تحقیق، با توجه به ماهیت موضوع مورد پژوهش، از ابزار پرسشنامه به عنوان منبع گردآوری داده ها استفاده شده است و اعضای نمونه که آژانس های مسافرتی و گردشگری شهر تهران می باشند، به صورت تصادفی ساده انتخاب شده اند. همچنین از نظر هدف، تحقیق حاضر از نوع تحقیقات کاربردی می باشد چرا که نتایج آن می تواند در انتخاب مناسب جهت گیری استراتژیک، با توجه به محیط داخلی و خارجی و با هدف بهبود عملکرد برند، یاری دهنده باشد. در این تحقیق سه فرضیه اصلی مورد آزمون قرار گرفته است که در نهایت با استفاده از داده های بدست آمده از طریق توزیع 79 عدد پرسشنامه و با استفاده از آزمون های اسپیرمن و فریدمن، هر سه فرضیه در سطح اطمینان 95% به اثبات رسیدند. به عبارت دیگر رابطه مثبت و معناداری بین جهت گیری استراتژیک و عملکرد برند، ارزش ویژه برند و عملکرد برند و همچنین جهت گیری استراتژیک و ارزش ویژه برند مبتنی بر کارکنان در آژانس های مسافرتی و گردشگری نتیجه گیری شد. همچنین جهت ارایه مدل خطی برای هر فرضیه از تحلیل رگرسیون استفاده شده است.